電話応対のマナーは研修でしっかり説明を受けるケースが多い反面、日常の業務で対応していないと忘れてしまうもの。いざ、思い出そうとした時に参照するものがないのも考えものです、そんな電話応対の基本マナーを紹介。いざという時に活用してみてください。

電話応対は社会人の基本。近年は、テキストメッセージでのやり取りが増加し、「電話応対が苦手」という若手社員が少なくないようです。基本の “定型句”を覚えておけば、様々なパターンに応用できると思います。

ビジネスマナーを秘書100人に調査！ ぐるなびが運営する日本最大の秘書コミュニティ「こちら秘書室」の秘書さんたちにアンケートを実施しました！ 現役秘書直伝の“め …

学校に用事があり、電話をかけたら教師に感じの悪い対応をされた……。教師に感じ悪い電話対応をされたとき、みなさまならどう感じますか？「ウィメンズパーク」にさまざまな意見がありました。

電話応対・電話のマナーは社会人としての基本中の基本です。特に会社・職場などのビジネスシーンの場合は、あなたの電…

“電話”と聞くと、単なる通信手段だと思っていませんか？　電話はビジネスシーンでは重要なツールであり、応対の仕方によって会社のイメージをも大きく左右する窓口でもあります。そこで今回はマナー講師の桜美月さんに、印象を悪くしてしまう“電話応対”のNGマナーを教えてもらいました。

「仕事を休む電話をかけるのが怖い！」 ずる休みや仮病なわけではなくても、休むと伝える電話は気が重いですよね。 忙しい職場だと気を遣うし、どう思われるか不安になりますよね。 けれど電話しないと休めないし…どうしよう このページでは、仕事を休む

「1XY番号」と呼ばれる電話番号をご存じですか？　1から始まる3けたの番号で110、119が広く知られています。ですが、1XY番号はその他にもあり、端末の故障受付、災害時の伝言などをすることが可能。今回は「知っていると役に立つ1XY番号」をご紹介します。※電話会社、端末などによ…

社会人になると「ほうれんそう」＝「報告」「連絡」「相談」が重要になりますよね。そのうち「連絡」については、メールや電話の方法など、学生時代までとは異なるマナーも多くあります。「これでいいのかな」「こういうときはどうすればいいんだろう」と悩む人も多いのではないでしょうか。 今回は新社会人必見の連絡マナー、電話やメールの使い方についてご紹介しましょう。

“電話”と聞くと、単なる通信手段だと思っていませんか？　電話はビジネスシーンでは重要なツールであり、応対の仕方によって会社のイメージをも大きく左右する窓口でもあります。そこで今回はマナー講師の桜美月さんに、印象を悪くしてしまう“電話応対”のNGマナーを教えてもらいました。

「仕事を休む電話をかけるのが怖い！」 ずる休みや仮病なわけではなくても、休むと伝える電話は気が重いですよね。 忙しい職場だと気を遣うし、どう思われるか不安になりますよね。 けれど電話しないと休めないし…どうしよう このページでは、仕事を休む

こんにちは、えらせんです。今回は「知らないと恥ずかしい電話応対」というテーマで話していきます。ビジネスシーンでの電話応対は、相手への第一印象を決める大切なマナーです。顔が見えないからこそ、適切な言葉遣

最近はLineやFacebookのメッセンジャーなどの文字でのコミュニケーションが普及し、どこからでも誰とでも自在に直接話さずして対話できる時代ですね。その影響もあり、ビジネスで電話応対が苦手な人も増えているそう。そこで今回は、マナー講師である桜美月さんが、“電話応対”で気をつけるべきポイントをご紹介します。

あなたが会社のどの部署に属していようが、電話をかけて きた人に取ってあなたは「その会社の人」です。 つまり、あなたが会社の顔になります。 商談なのか。クレームなのか。単なる問い合わせなのか。 電話を取って要件を聞くまでは誰にもわかりません。 電話の対応しだいで会社のイメージはプラスにも マイナスにもなります。今回は、きちんとした電話のマナーをわかりやすくまとめました。

※イメージです（以下同じ）

電話応対のビジネスマナーを、ポイントと合わせてご紹介します。礼儀を無視した電話に出てしまった日は、しばらく気分が悪いもの。あなたの電話は、相手を不快にしていないでしょうか？ 相手の顔が見えない電話だからこそ、必要なマナーをお教えしましょう。

更新日:6月16日19時38分

仕事関係の電話対応は話し方の工夫で相手の印象を大きく変えられる可能性があります。印象がよくなる話し方を理解しておけば電話に対する苦手意識の払拭に役立つでしょう。また印象がよくなる話し方を心がけることで通話時の好感度アップが期待できます。そこで今回は電話対応で相手によい印象を与える話し方や応対方法を具体的にご紹介します。

異動が決まった時に困るのが“挨拶の仕方”です。人事異動や転勤などで、異動する人はもちろん、上司や部下を送り出す方も気の利いた声をかけてスマートに送り出したいものですよね。ここでは、スピーチ、電話、メール、メールに対する返信の４つに分けて挨拶に関するポイントをご紹介していきます。

ビジネスにおける電話応対はマナーに重きをおきながら業務内容をしっかり伝えるスキルが求められます。今回は電話応対の基本から応用までをマニュアルとしてまとめました。

電話で応募し問い合わせるとき、応募に先立っての連絡を入れるとき、あなたのマナーがしっかりチェックされています。担当者にいい印象を持ってもらうためにはどうすればいいのでしょうか。自分の言葉遣いやマナーに気配りするだけでなく、応募先の応対にも注意してみましょう。

田中ウルヴェ京さん著の「打たれ強い心」のつくり方を読んでの感想＆内容のまとめです。

招待された結婚式を欠席しなければならないときは、どのような伝え方が適切なのでしょうか。また、ご祝儀はどのくらい渡した方が良いかなども気になりますよね。本記事では、結婚式の欠席を伝えるときのマナーや、ご祝儀の相場と贈り方について紹介します。また、祝電を贈るときのポイントについても一緒に見ていきましょう。

取引先との連絡や社内の打ち合わせなど仕事でメールを使う人は多い。プライベートのメールと違うと分かっていても、送る際にどう書けばいいか迷うことはないだろうか。社会人が知っておきたいビジネスメールの基本と注意点をまとめた。「冷や汗が出た。先輩…

春から社会人として新生活をスタートさせるという人も多いですよね。社会に出たら敬語を使う機会も増えてきます。社会人として恥をかかないためにも、品格がある言い回しを