皆さんは感情労働という言葉を聞いたことがあるでしょうか？ 肉体労働・頭脳労働といった言葉に続く第三の労働であり、看護師や介護職・接客業などをさした言葉であると定義されています。 クレーム対応のサポートセンターなどもこの感情労働に入るでしょう
