s programmes de fidélité et de fidélisation client ainsi que la transformation digitale sont souvent étroitement liés, mais cela n'a rien de nouveau. La transformation digitale en particulier a pris une nouvelle tournure au cours des deux dernières années. Les entreprises du secteur retail et de la grande distribution ont dû accélérer leur transformation beaucoup plus rapidement que prévu. Une nécessité pour offrir une meilleure expérience client…