앞글에서 인간의 삶의 목적은 행복이며 행복하기 위해서는 공감능력을 길러 의사소통을 잘 하여 좋은 대인관계를 맺어야 한다고 강조하면서 대화, 공감, 경청, 공감적 경청, 공감 대화법 등에 대해 간략하게 설명하였습니다. 이번 글부터는 좀 더 구체적으로, 대화할 때 어떻게 하는 게 효과적인지 여러 가지 사례를 들어 설명하겠습니다.1. 의사소통의 구조우리가 의사소통을 할 때 말 속에는 감정, 욕구, 의도, 성격, 숨은 의도 등이 포함되어 있다. 그러므로 완전한 소통이 되려면 상대가 하는 말의 겉(사실과 정보, 생각)만 파악하는 게 아니라