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El primer semestre ha sido muy complicado en todos los sentidos, sin duda, el complejo contexto global derivado de la pandemia de coronavirus, ha impactado en todos los sectores. Uno en particular, es el consumo, pues son diversos los reportes que apuntan los cambios en los hábitos y prioridades del consumidor.
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O artigo aborda os principais direitos do consumidor em compras pela internet, incluindo o direito à informação, de arrependimento, à segurança, à troca ou reparo e à informação clara sobre o preço. Conhecer e exigir o cumprimento desses direitos é fundamental para garantir uma compra segura e tranquila.
Analiza qué factores internos y externos afectan el comportamiento de tus consumidores a la hora de tomar decisiones de compra.
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Son varios los factores que afectan a las decisiones de compra, uso y desecho de un producto o servicio. Para comprender cómo realiza y toma las decisiones el consumidor, es necesario tener en cuenta los siguientes puntos:
Comportamento do Consumidor - Como Entender Seu Público e Vender? | Entenda como conhecer melhor seu público e seus comportamentos para decisão de compra.
Este miércoles 4 de mayo de 2022 el secretario de Hacienda, Rogelio Ramírez de la O presentó el denominado Paquete Contra la Inflación y la Carestía (PACIC)...
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El neuromarketing es una nueva rama profesional que vincula la neurociencia con el marketing para conocer los comportamientos y psicología del consumidor.
Como consumidores, podemos hacer mucho con nuestras acciones cotidianas para contribuir al cuidado del planeta y de la sociedad. El primer paso es ser consciente de la huella que dejamos con nuestras…
El consumidor VUCA es el que ha marcado las disitintas direcciones que el marketing ha tenido que tomar en los tiempos actuales.
A pocas semanas del inicio del año, NOW, la unidad de consultoría estratégica de dommo.x, ha presentado su selección de grandes tendencias para las compañías y marcas del S.XXI, para brindar la oportunidad de entender como otras exitosas empresas conectan con su público, y como se relacionan con los clientes y nuevos targets.
Por Paulo Vieira de Castro - Ciência Hoje - 22 jul. 2008 Quando Maslow pensou a sua teoria não lhe foi possível imaginar o cerceado crivo da sociedade de consumo. E isso poderá mudar tudo? Talvez o moderno comportamento de consumo obrigue a uma reflexão em torno da hipótese de uma nova hierarquia de necessidades humanas. Certo é que muitas das que são de ordem psicológica/emocional se assumem cada vez mais, na actualidade, como necessidades básicas para os mais consumistas. Na segunda metade dos anos 50, Maslow assumiu que as necessidades humanas estão organizadas numa hierarquia de importância, representada graficamente na forma duma pirâmide, cuja base é preenchida pelas necessidades fisiológicas e de sobrevivência e o topo por necessidades de status e auto-realização. Evidencia-se deste modo a crença segundo a qual se poderá reduzir o Homem a leis meramente racionais, quando pensamos no concretizar das suas próprias necessidades, defendendo ainda este importante autor que poucos ou nenhuns procurarão o reconhecimento pessoal, ou o status, se as suas necessidades básicas não estiverem satisfeitas. Mas, será que a tão famosa pirâmide das necessidades de Maslow continuará actual num futuro próximo? Todos somos consumidores e não teria sido necessário aguardar a confirmação das neurociências (neuromarketing) para imaginar um ser humano que, no que às decisões de consumo diz respeito, usa na actualidade de um questionável nível de razoabilidade. A cultura de consumo suportada por diligentes empresas de comunicação e meios, ainda de PNL, de entre outras, contribui para o atingir a mente dos consumidores através de programação dedicada ao subconsciente. É claro que qualquer necessidade continua a ser traduzida por um processo primário, configurado em torno da tenção fisiológica e psicológica, entre a satisfação e a frustração. O que poderá ser questionado actualmente é a capacidade do Homem fantasiar em torno deste mesmo processo. Mas o que é que mudou? Desde logo, o entronizar da ilusão do poder pelo consumo, ou seja o consumo transformou-se no mais importante ideal de afirmação social, económico, status, etc. A este propósito salientamos ainda o facto da identidade social do indivíduo, agora massificado, já não o remeter, como outrora, para a família de referência ou para a função (profissão) desempenhada, mas, cada vez mais, para o seu estilo de consumo. Numa sociedade onde tudo parece ser acto de consumo, coloca-se a possibilidade de assistimos a mudanças no ciclo motivacional, esbatendo-se o controlo sobre os impulsos oniomaniacos, contribuindo largamente para isso a desenfreada oferta de crédito ao consumo e a comunicação empresarial. Tal situação poderá representar a fragmentação da teoria da motivação de Maslow, já que perante um mundo crescentemente reduzido às relações de consumo e aos seus atributos de status, o Homem se vê agora submetido a uma exaltada e inevitável influência psicológica / íntima, suportada por modernas técnicas de persuasão. Afinal, se tudo mudou, porque não se adaptaria o Homem a esse novo mundo, quando pensamos na forma de lidar com as suas necessidades? Ao aceitarmos que a motivação se encontra no intervalo entre o estado real e o desejado, ou seja entre as forças e os conflitos, os estados psicológicos e os desejos apreendidos, onde o ser humano titubeia face ao impulso biológico e à estimulação social, então como entender a mudança de que falamos? Para além do poder pelo consumo, existem três tópicos centrais a este respeito: por um lado a Neofilia, ou seja, o efeito encantatório provocado pela novidade (inovação como pressão no mercado); por outro, a Oniomania, palavra grega que significa a febre das compras e por fim a explosão do crédito ao consumo. Se a estes juntarmos o facto de estarmos constantemente expostos a uma comunicação empresarial (promoções, publicidade, telemarketing, directmail,etc.) cada vez mais agressiva, então poderemos entender a razão pela qual o ciclo motivacional de Maslow poderá vir a sofrer alterações profundas. Para tudo isto muito terá contribuído o ideal neoliberal ao assombrar-nos com a concepção que o mundo vai por si mesmo. O mercado torna-se, deste modo, uma entidade não controlável, afectando irremediavelmente o comportamento do Homem moderno, transformando-se a exaltação do consumo de tal modo presente no individuo que a Organização Mundial da Saúde se vê forçada a atribuir à Oniomania a referência IM-10 da classificação internacional das doenças, sendo-lhe, ainda, atribuída a menção DSM-IV na Statistical Manual of Mental Disorder. Mas poderá esta mudança comportamental radicar-se, unicamente, no facto das necessidades fisiológicas referidas por Maslow estarem agora naturalmente asseguradas na sociedade da abundância e, talvez por isso, todos os indivíduos serem motivados pelas necessidades anímicas? Quantos de nós poderão ter isso como certo? Talvez seja demasiado cedo para darmos uma resposta cabal em relação a tudo isto. Contudo, exige-se que se reflicta a propósito da influência da sociedade de consumo no que diz respeito à provável desconstrução das teorias motivacionais clássicas. Prezadas e Prezados, vocês poderiam tentar responder algumas das questões que o autor levanta ao final?
Plaza también conocido como distribución. Consiste en la transferencia de bienes desde el productor hasta el consumidor.
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Tenemos la costumbre de elevar a los altares todo lo que nos viene de fuera, y si en de Estados Unidos más. Nos suele pasar con todo, pero con el socialmedia creo que llega a resultar hasta de risa, y tengo ejemplos en mente que prefiero no coment...
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What consumers truly value can be difficult to pin down and psychologically complicated. But universal building blocks of value do exist, creating opportunities for companies to improve their performance in existing markets or break into new markets. In the right combinations, the authors’ analysis shows, those elements will pay off in stronger customer loyalty, greater consumer willingness to try a particular brand, and sustained revenue growth. Three decades of experience doing consumer research and observation for corporate clients led the authors—all with Bain & Company—to identify 30 “elements of value.” Their model traces its conceptual roots to Abraham Maslow’s “hierarchy of needs” and extends his insights by focusing on people as consumers: describing their behavior around products and services. They arrange the elements in a pyramid according to four kinds of needs, with “functional” at the bottom, followed by “emotional,” “life changing,” and then “social impact” at the peak. The authors provide real-world examples to demonstrate how companies have used the elements to grow revenue, refine product design to better meet customers’ needs, identify where customers perceive strengths and weaknesses, and cross-sell services.
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O Idec (Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor) divulgou a lista de produtos alvos da operação Carne Fraca. A lista foi enviada à entidade pela Senacon (Secretaria Nacional do Consumidor), ligada ao Ministério da Justi&cc
Par muchos especialistas, la crisis derivada del coronavirus ha tenido algunos efectos positivos en ciertos sectores, ejemplo de ello es que vino a acelerar el crecimiento del e-commerce o comercio electrónico a nivel global.
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Cómo se genera un consumidor, por Zygmunt Bauman
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Há pessoas que gostam de publicidade pelo carácter artístico, outras que gostam de acompanhar a evolução dos produtos, outras que nem prestam atenção, muitas que se deixam seduzir... O facto é que estamos, quase sempre, rodeados de publicidade e de apelos ao consumo. No mundo offline e no mundo online.
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